Qlik Sense в «Ipsos»

Ipsos — одна из крупнейших глобальных исследовательских компаний, занимает третье место в мире по объёму проводимых маркетинговых исследований. Продукты Qlik с 2012 года используются для предоставления клиентам доступа к базам данных ряда синдикативных исследовательских продуктов, находящихся в портфеле компании Ipsos в России. В 2019 году компания Ipsos приняла решение о расширении форматов доступа к своим аналитическим данным с помощью Qlik Sense.

Для синдикативных исследований фармацевтического рынка в Ipsos регулярно собирают и обрабатывают миллионы строк записей, используя лучшие инструменты для подготовки и визуализации данных. Ранее развивалась собственная аналитическая платформа DataFriend Web и применялся инструмент QlikView. С расширением бизнеса возникла необходимость в новой платформе для развития клиентского сервиса и расширения аудитории среди фармацевтических компаний.

К ноябрю 2020 года в формате Qlik Sense используются данные трёх исследований компании:

• PrIndex «Мониторинг назначений лекарственных препаратов»
• MEDI-Q «Мнение практикующих врачей»
• Contenta Medical Index

Использование Qlik Sense обеспечило рост эффективности работы пользователей с информацией и повысило удобство работы с результатами исследований. Отмечается рост удовлетворённости клиентов и вовлечённости сотрудников фармацевтических компаний в работу с аналитикой Ipsos. В планах — перевод всех исследований сервисной линии Healthcare в Qlik Sense

Ранее с данными Ipsos работали в основном аналитики разного уровня. Цель — сделать данные доступными для высшего и среднего менеджмента в интерактивном формате. Для этого требовалось решение с дружественным интерфейсом, удобной интеграцией данных из разных источников и возможностями сторителлинга. Выбор пал на Qlik Sense как на развитие QlikView и решение, с которым знакомы многие фармкомпании в России и мире.

Проект стартовал в 2020 году: к осени Qlik Sense использовался для визуализации двух исследований фармрынка (PrIndex и MEDI-Q). Особое внимание уделялось разработке визуализаций и развитию клиентского сервиса. Дашборды строились с учётом практических задач клиентов и содержали встроенную навигацию для комплексного анализа категорий лекарственных препаратов и KPI.

Qlik Sense стал инструментом не только аналитики, но и интеграции с внутренними BI-системами клиентов. Возможности:

• Детальный анализ маркетинговой активности
• Анализ конкурентного окружения для препаратов и компаний
• Подключение внутренних данных по полевым активностям и продажам
• Использование внешних данных о динамике фармрынка (например, аудит продаж в аптеках)

Менеджеры разных уровней могут анализировать связь между действиями по продвижению продуктов и их результатом (например, назначения врачей), определяя эффективные практики взаимодействия с целевой аудиторией. Data Storytelling позволяет выделять инсайты, графики и создавать на их основе истории для распространения внутри компании — интерактивные презентации с возможностью детализации по клику

Внедрение Qlik Sense должно укрепить стандарты работы с данными у клиентов. Чем больше топ-менеджмент вовлечён в анализ данных, тем выше результат компании. Ранее используемые инструменты не позволяли ускорить обработку данных и распространение аналитики внутри компаний в полной мере. Qlik Sense обеспечивает быстрый и простой доступ к данным для всех уровней управления, а дашборды становятся единицей визуализированной коммуникации между аналитиками и пользователями данных.

К ноябрю 2020 года Qlik Sense используется для трёх исследований, обеспечив рост эффективности и удобства работы с результатами. В планах — перевод всех исследований сервисной линии Healthcare в Qlik Sense и фокус на том, чтобы инструмент был полезен всей вертикали сотрудников клиентов, особенно топ-менеджменту.

Видение Qlik — это мир, в котором все владеют грамотностью работы с данными. Qlik предлагает комплексные решения для анализа данных, интеграции данных в реальном времени и облачную платформу аналитики, помогая организациям устранять разрывы между данными, открытиями и действиями. Qlik ведёт бизнес в более чем 100 странах и обслуживает более 50 000 клиентов по всему миру