QLIK для бизнеса

Системы контроля и мониторинга для топ-менеджмента

Согласно исследованиям:
  • В 75% компаний руководство не поддерживает культуру, основанную на данных (Harvard Business Review Analytic Services, 2021).
  • 63% топ-менеджеров в США не считают, что их организация эффективно использует аналитику, а 67% отмечают неудобство BI-инструментов (Deloitte, 2019).
  • В 61% компаний руководители считают интеграцию аналитических инструментов основной целью внедрения BI-решений (IDC Internal Analytics Survey, 2020).

Эволюция стратегий и тактик работы с данными

Стратегия

Развитие компаний по работе с данными проходит несколько этапов:
  1. Отсутствие стратегии.
  2. Приоритезация.
  3. Формирование концепции и стратегии.
  4. Интеграция roadmap и стратегии в бизнес-процессы.
  5. Гибкий подход к стратегии.

Мотивация и KPI

  • На начальном этапе отсутствуют KPI.
  • Далее появляются количественные, затем качественные, денежные и, наконец, ценностные KPI.

Команда

  • Переход от отсутствия экспертов к точечным или внешним специалистам.
  • Формирование централизованных команд.
  • Децентрализация и подготовка кадров.
  • В дальнейшем — равномерное распределение компетенций.

Данные и инфраструктура

  • На первых этапах данные разрознены.
  • Позже интегрируются информационные системы.
  • Создаются централизованные DWH и Data Lake.
  • Ведётся переход к полноценным data platform и marketplace.

Механизмы принятия решений

  • Сначала решения принимает только CEO.
  • Затем — по иерархии.
  • В дальнейшем — совместно, с использованием предиктивных механизмов.
  • В финале — автоматизация принятия решений.

Сценарный подход и единая модель данных

Для проектирования дашбордов используется цепочка «вопрос-ответ», которая формирует сценарии анализа.

Этапы проектирования:
  1. Сбор требований: определение показателей и измерений, моделирование сценариев использования, приоритезация.
  2. Построение логической модели данных: структуризация сведений, верификация с пользователями.
  3. Эскизы дашбордов: подбор вариантов визуализации, описание интерактивности, настройка фильтров.

Кейсы внедрения аналитических систем

Кейс 1: Лидер рынка железнодорожных перевозок

Проблемы:
  • Отсутствие единой методологии и сценариев анализа эффективности.
  • Трудоёмкость подготовки отчётности и различия в сборе данных по подразделениям.
  • Нет единого инструмента для получения отчётности на всех уровнях управления.

Цель:

Создать систему контроля и мониторинга ключевых показателей, единую точку правды и инструмент для оперативного анализа.

Функциональные заказчики:

Генеральный и заместители, центральный аппарат, дирекции, начальники служб, функциональные подразделения (более 10 000 сотрудников).

Источники данных:

Корпоративное хранилище, более 60 систем-источников, ручной ввод.

Функциональные направления развития:

  • Система контроля и мониторинга по оргструктуре и функциям (HR, финансы, производственный блок и др.) с единой методологией.
  • Картографический анализ данных.
  • Мониторинг для Главного Центра Управления.
  • Модули для оперативных и селекторных совещаний.
  • Система управления и анализа данных.

Инструменты реализации:

  • Платформа КХД+BI+DG.
  • Front: Qlik + Unity (3D визуализация).
  • Back: Hadoop, Jboss Fuse, PostgreSQL, Greenplum, Kafka, Airflow и др.
  • Единые форматы навигации и визуализации, сценариев анализа (план-факт, год-к-году, структура и др.).

Кейс 2: Крупный банк

Проект:

Разработка отчётности по коммерческой деятельности.

Цели:

  • Повысить эффективность управления.
  • Создать единую базу бизнес-показателей и методик расчёта.
  • Сократить сроки подготовки аналитики за счёт автоматизации.
  • Снизить трудоёмкость подготовки материалов для руководства.
  • Сократить количество ошибок за счёт исключения человеческого фактора.

Технология:

Qlik Sense

Результаты:

  • Реализован набор приложений:
  • Финансовая отчётность: стратегия, отчёты по центрам прибыли, финансовые показатели, стратегические группы, капитал RWA.
  • Мониторинг рисков.
  • Отчётность по направлениям бизнеса: клиентские отношения, проектное финансирование и ГЧП, малый и средний бизнес.
  • Мониторинг работы в Qlik Sense.
  • Создан глоссарий показателей для унификации расчётов.
  • Проект масштабируется на новые направления и центры прибыли.
  • В зависимости от прав доступа пользователям доступны разные приложения.
  • Навигация всех приложений объединена в одну систему.
  • Более 70 дашбордов по показателям портфеля, включая анализ кредитного портфеля и стратегических групп клиентов.

Кейс 3: Металлургический концерн

Проект:

Разработка отчётности по коммерческой деятельности.

Цели:

  • Создать единый формат отчётов для ежеквартальных собраний.
  • Внедрить сценарный подход к анализу продаж.
  • Разработать инструмент мониторинга достижения KPI сотрудниками.
  • Сократить сроки подготовки аналитики через автоматизацию.
  • Оптимизировать визуализацию отчётов.

Технология:

Qlik Sense

Результаты:

  • Реализовано приложение по направлениям:
  • Продажи.
  • Выполнение программы эффективности.
  • KPI по продажам.
  • Финансовая и складская отчётность.
  • Претензионная работа.
  • Клиентская аналитика.
  • Мониторинг работы пользователей.
  • Создан единый инструмент отчётности коммерческого блока.
  • Автоматизирована подготовка отчётов для руководства.
  • Панель мониторинга ключевых показателей, план-факт анализ, детализация по рынкам и клиентам, ежемесячные KPI.

Кейс 4: Предприятие по добыче природных ископаемых

Проект:

Разработка финансовой отчётности для крупного нефтегазового холдинга.

Цели:

  • Обеспечить менеджмент единой точкой доступа к информации для поддержки управленческих решений.
  • Консолидировать данные из разных источников для формирования верхнеуровневых показателей с возможностью детализации.
  • Перейти от регулярной статичной отчётности к современному интерактивному инструменту.

Технология:

Qlik Sense

Результаты:

  • Разработаны аналитические панели по макропараметрам, рыночным условиям, финансам (EBITDA, затраты, маржа, реализация), анализу затрат и инвестициям.
  • Реализован инструмент для подготовки отчётности как на уровне компании, так и подразделений.